Chính sách Bảo mật (Privacy Policy)
Về chúng tôi!
Xem chi tiết: Về chúng tôi – https://mientayxanh.com.vn/ve-chung-toi/
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin cá nhân: Bao gồm họ tên, email, số điện thoại khi khách hàng đăng ký dịch vụ hoặc nhận tư vấn.
- Dữ liệu hành vi: Bao gồm lịch sử truy cập, từ khóa tìm kiếm, trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi mua hàng.
- Mục đích thu thập:
- Tối ưu quảng cáo: Định hướng các chiến dịch quảng cáo phù hợp với sở thích và hành vi của khách hàng.
- Nghiên cứu hành vi: Phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.
- Tối ưu SEO: Sử dụng từ khóa và hành vi tìm kiếm để nâng cao thứ hạng website trên Google.
- Sử dụng Cookies và công nghệ theo dõi
- Cookies:
- Lưu trữ tùy chọn và lịch sử duyệt web của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Hỗ trợ ghi nhớ đăng nhập, giỏ hàng và các cài đặt khác trên website.
- Công cụ phân tích:
- Sử dụng Google Analytics, Facebook Pixel để thu thập dữ liệu hành vi, đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và tối ưu SEO.
- Giúp theo dõi chuyển đổi, tỷ lệ thoát và hành trình khách hàng trên website.
- Tiêu chuẩn Cookies:
- Tuân thủ các tiêu chuẩn GDPR về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
- Hiển thị thông báo về việc sử dụng cookies khi khách hàng truy cập lần đầu và cho phép họ lựa chọn đồng ý hoặc từ chối.
- Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu
- Thông tin tự động:
- Bao gồm cookies, IP, vị trí địa lý, thiết bị sử dụng để tối ưu quảng cáo và phân tích hành vi người dùng.
- Giúp xác định thời gian truy cập, tỷ lệ thoát và các trang được quan tâm nhiều nhất.
- Thông tin khách hàng cung cấp:
- Bao gồm thông tin từ các biểu mẫu đăng ký dịch vụ, khảo sát và liên hệ tư vấn.
- Dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và gửi các chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
- Bảo vệ dữ liệu:
- Áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật cao nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và rủi ro mất dữ liệu.
- Chia sẻ dữ liệu:
- Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác quảng cáo và phân tích dữ liệu phục vụ mục đích tiếp thị và tối ưu trải nghiệm.
- Đối tác chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi phân tích và tối ưu quảng cáo theo hợp đồng đã ký kết.
- Quyền của khách hàng
- Quyền truy cập và chỉnh sửa:
- Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
- Quyền từ chối và hủy bỏ:
- Có thể từ chối nhận email quảng cáo hoặc tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
- Tùy chọn từ chối quảng cáo cá nhân hóa từ các đối tác như Google, Facebook.
- Cách quản lý và tắt cookies
- Quản lý cookies:
- Cung cấp hướng dẫn cài đặt và xóa cookies trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari.
- Giải thích rõ về loại cookies được sử dụng và mục đích cụ thể.
- Tắt cookies:
- Người dùng có thể từ chối một phần hoặc toàn bộ cookies thông qua thông báo khi truy cập website lần đầu.
- Cookies bị tắt có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa trên website nhưng vẫn đảm bảo truy cập cơ bản.
- Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Thông tin cá nhân:
- Lưu trữ tối đa 01 năm hoặc theo yêu cầu của khách hàng về việc xóa dữ liệu.
- Cookies:
- Cookies phiên: Tự động xóa khi người dùng thoát khỏi trình duyệt.
- Cookies dài hạn: Lưu trữ tối đa 06 tháng đối với các dữ liệu phục vụ phân tích và tối ưu quảng cáo.
- Chính sách quảng cáo và Remarketing
- Quảng cáo cá nhân hóa:
- Sử dụng dữ liệu hành vi để hiển thị quảng cáo phù hợp trên Google Ads, Facebook Ads.
- Tối ưu chiến dịch quảng cáo dựa trên từ khóa, hành vi duyệt web và sở thích của khách hàng.
- Remarketing:
- Tạo chiến dịch remarketing dựa trên lịch sử tìm kiếm và các trang đã xem để gợi nhắc khách hàng quay lại website.
- Hiển thị quảng cáo sản phẩm đã xem hoặc liên quan trên các nền tảng Google Display Network, Facebook.
- Điều khoản miễn trừ trách nhiệm
- Miễn trừ trách nhiệm:
- Website không chịu trách nhiệm nếu dịch vụ bị gián đoạn do sự cố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, tấn công mạng.
- Không chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh từ đường truyền internet hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
- Điều chỉnh và cập nhật:
- Miền Tây Xanh có quyền điều chỉnh chính sách quyền riêng tư bất kỳ lúc nào và sẽ cập nhật thông tin công khai trên website.
- Khách hàng được khuyến khích thường xuyên truy cập và kiểm tra các thay đổi.
- Liên hệ và khiếu nại
- Email: tuvan@mientayxanh.com.vn
- Hotline: 0907 234 955
- Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.
- Hỗ trợ 24/7: Giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư, sử dụng dữ liệu và chính sách bảo mật.
Trân Trọng!
Ban Quản Trị Miền Tây Xanh.
